Para un gerente, forjar relaciones saludables, duraderas y de calidad con sus empleados es tan importante como hacerlo con sus clientes. Valorar sus tropas es, por tanto, una palanca clave en la gestión.
¿Por qué valorar a sus empleados?
Los empleados son el corazón de la empresa. Sin ellos, es imposible seguir adelante. El entrenador puede decidir dejar cierta distancia entre él y su equipo. Muestre frialdad en su estilo de gestión, como lo hicieron muchos líderes hace unos años, convencidos de que poseían conocimiento y autoridad. Esto rara vez genera equipos sostenibles a largo plazo. O, por el contrario, capitalizar las relaciones humanas y apuntar al desarrollo de todos promoviendo la cohesión y la inteligencia colectiva al servicio de objetivos comunes.
Para un gerente así, la valoración de sus tropas implica diferentes cuestiones:
- motivar : cuando un individuo se siente apreciado por su valor justo, valorado, es más rápido en cumplir las misiones que se le encomiendan. Está dispuesto a superarse a sí mismo e incluso puede ser un verdadero motor dentro del equipo, liderando a sus compañeros en su entusiasmo.
- implicar : cuando se reconocen y destacan las habilidades y talentos, los empleados dan más sentido a su trabajo y se involucran más en sus misiones, pero también en el éxito de todo el equipo, o incluso de toda la empresa.
- autorizar : la valoración desarrolla la confianza en uno mismo, lo que conduce a la autonomía, la toma de decisiones y la toma de riesgos y la responsabilidad. Elementos esenciales para el desarrollo de una organización.
- promover el bienestar en el trabajo : las personas valoradas se sienten mejor con su trabajo, el ausentismo y los riesgos psicosociales disminuyen. Los empleados están menos inclinados a dejar la empresa.
Al descuidar la valoración de sus empleados, el gerente se priva de los beneficios de un equipo unido, dinámico, innovador, productivo y eficiente a largo plazo.
10 formas de valorar a sus empleados
Si valorar demasiado o de una manera poco sincera puede volverse en contra del gerente rápidamente, este último debe asegurarse de mostrar regularmente a sus empleados que son importantes y cuentan a sus ojos.
Diariamente, hay muchas prácticas de gestión para utilizar, como siempre en la gestión, con sentido común y sinceridad.
No hay necesidad de grandes discursos o gestos para valorar a una persona. A veces, todo lo que se necesita es un simple "gracias" o un rápido correo electrónico de felicitación.
Comunicarse efectivamente
La comunicación es la base de cualquier relación. En la gestión, es fundamental. Debe ser transparente, honesto, claro. Para el directivo, se trata de comunicarse fluidamente con sus colaboradores, ya sea en momentos delicados como en periodos más suaves.
En términos de valoración, el gestor podrá así:
- compartir los cumplidos recibidos sobre ellos con los empleados : transmitir felicitaciones u otros elogios recibidos de clientes, colegas de otro departamento, alta dirección, proveedores de servicios, etc.
- felicitar una presentación particularmente cuidadosa de un proyecto, una toma de decisiones juiciosa, estar agradecido por las horas extra dedicadas a un archivo específico, etc.
- saluda los esfuerzos siempre, compromiso, creatividad, agradecimiento, etc.
- establecer una rutina de espiral positiva semanal dentro del equipo: los nombres de los miembros del equipo se escriben en papel y se colocan en una caja. Cada empleado dibuja un nombre y es invitado a dar una evaluación positiva sobre un elemento particularmente exitoso por el colega cuyo nombre se anota en la hoja de papel durante la semana pasada. Este ejercicio puede tomar la forma de un tablero colgado en el departamento donde todos pueden anotar los éxitos de sus colegas.
Estar disponible y atento
Es fácil para un gerente quedar atrapado en el trabajo diario de su misión, plazos, planificación de proyectos, etc. y no interactuar realmente con colegas fuera de las reuniones programadas.
Sin embargo, mostrar a los miembros de su equipo que los aprecia como personas es para el gerente tan importante como mostrarles que los aprecia como colaboradores y que tienen un valor real a sus ojos como Ser. Humano.
Por lo tanto, el gerente debe poder escuchar activamente a sus colaboradores, escuchar más allá de las palabras formuladas. Esto implica, en particular, estar disponible para debates informales ocasionales sobre temas distintos de los profesionales.
Demuestra humanidad
Estrechamente ligado al punto anterior, le corresponde al gerente considerar a los miembros de su equipo más allá de su condición de colaborador.
Aquí nuevamente la idea es mostrarles que realmente importan. El gerente puede interesarse por su vida personal - dentro de lo razonable, ayudarlos si es necesario a encontrar soluciones (horarios adaptables, teletrabajo, diversas recomendaciones para el cuidado de sus hijos, alojamiento, etc.) para que se sientan cómodos en su puesto y que encuentren un equilibrio entre la vida privada y la vida profesional, imprescindible para el desarrollo y sin equivocarse, para la eficacia y la productividad.
Sea justo en su estilo de gestión
No seas superior. Saber reconocer errores y límites. Saber reconocer y felicitar el esfuerzo y el trabajo realizado a su valor razonable. Establezca metas INTELIGENTES y cumpla sus promesas. Actuar en equipo.
Cuida a tus empleados
Los empleados de una empresa son sus mejores embajadores, pero también pueden ser sus peores detractores.
Por lo tanto, corresponde al gerente asegurarse de que los empleados tengan a su disposición los recursos adecuados (herramientas informáticas actualizadas, equipos adecuados, oficinas ergonómicas, conexión estable a Internet, etc.) para llevar a cabo sus misiones, que su puesto sea bien adaptado a sus habilidades, etc.
Bienestar, conocimiento, saber hacer, gestión de carrera, formación, deseo de ascenso, ascensos… son elementos a considerar aquí.
Confiar
La confianza recíproca es esencial entre un gerente y sus empleados. El gerente puede mostrarles que le importan a través de varias acciones:
- darles suficiente margen para tomar decisiones,
- evitar monitorear sistemáticamente el trabajo de los empleados, no estar constantemente de espaldas,
- Pídales comentarios periódicos sobre su estilo de gestión.
- Permitirles probar nuevas ideas, implementar nuevos métodos,
- animarlos a que sientan curiosidad por otras misiones que no sean las que se les han encomendado,
- darles nuevas oportunidades …
Delegar
Derivado de la confianza, la delegación es una palanca interesante para mejorar el valor de sus empleados. Esto ilustra la confianza que el gerente deposita en ellos y les permite mostrar a cambio de lo que son capaces tomando iniciativas. Un acto que puede generar nuevas ideas, nuevos proyectos y generar grandes innovaciones.
Promover la tutoría
En muchas empresas, es relativamente difícil para los recién llegados integrar completa y rápidamente la cultura de la empresa, los medios de comunicación intra e interdepartamental, el organigrama y otra información crucial diversa … Una palanca interesante para la valoración es para un gerente para permitir a sus empleados "entrenar" a un recién llegado con el fin de integrarlo de la manera más rápida y eficiente posible dentro del equipo.
Además, animar a todos a compartir sus habilidades y otros talentos con sus colegas, promoviendo la asistencia mutua, es una forma eficaz de promover los talentos así resaltados. También puede permitir que ciertos empleados muestren nuevas facetas de su personalidad que no habrían tenido la oportunidad de explotar hasta entonces.
Involucrar a sus seres queridos en eventos importantes
Darse los medios para conocer a los cónyuges y familiares de tus empleados si están a favor es una forma de demostrar que estás realmente interesado en ellos y no solo en su trabajo.
Invitar a cónyuges y familiares a eventos de empresa como cenas de equipo, jubilaciones, promociones, comidas de fin de año, proyectos solidarios, torneos deportivos interservicios / empresas, aniversarios de empresa, etc.
Apoyar a sus empleados
El espíritu de equipo es un valor fundamental. Solos, vamos más rápido, por supuesto. Pero juntos llegamos más lejos. Por lo tanto, es imposible que el gerente defraude a uno de sus empleados que se encontraría en una mala posición (mala fe o mala retroalimentación de los clientes, retraso en la devolución de un archivo fuera del control del empleado, etc.).
Se hace referencia a este archivo en: Ser un buen gerente: prácticas y herramientas - Motivar a sus empleados a diario
