Resultado del trabajo colectivo, el árbol de objetivos es una herramienta muy importante para implementar al inicio de un proyecto. Esta ficha práctica revisa los propósitos y condiciones de uso y describe su desarrollo paso a paso.
¿Qué es un árbol de objetivos?
Es una representación gráfica que tiene como objetivo describir el entretejido y la arquitectura de los objetivos. Establece un marco preciso para la ejecución del proyecto. El objetivo general se divide en objetivos secundarios (también llamados específicos, intermedios o incluso subobjetivos) varias veces hasta que se alcanza un nivel operativo. Estos objetivos pueden ser tanto cuantitativos como cualitativos.
La navegación en la jerarquía del árbol es rico en significado. Al bajar del árbol, los subobjetivos muestran cómo se logrará el objetivo más alto. Navegando en sentido contrario, es decir, subiendo por el árbol, es fácil comprender el propósito de cada subobjetivo.
Interés de esta herramienta
Las ventajas de un árbol de objetivos son numerosas:
- El lo esta haciendo mas facil comprensión y coordinación del proyecto y sus implicaciones.
- Permite validar el realismo del proyecto con los recursos asignados asegurando que todos los objetivos sean alcanzables.
- Él elimina todos los malentendidos, ambigüedades y malentendidos gracias al diseño colectivo del árbol. Asegura la cohesión del equipo y sienta las bases para la comunicación con otros grupos de interés.
- los La jerarquía de objetivos es, por tanto, más clara. , con enlaces identificables. Es fácil identificar cómo los subobjetivos contribuyen al éxito del objetivo principal.
- El da significado en el trabajo por hacer . Gracias a esta herramienta, el equipo del proyecto sabe adónde debe ir, cuáles son sus objetivos.
- Él simplifica el seguimiento del proyecto durante la realización de las tareas y el resultado de los entregables.
Sus limites
Puede resultar difícil para un equipo ponerse de acuerdo sobre una jerarquía compartida: confusión entre objetivos y medios, diferentes niveles de prioridad según sensibilidades, etc.
Nota: desde un punto de vista metodológico, el árbol de objetivos suele ir después del árbol de problemas. Establece el rumbo para resolver las disfunciones y oportunidades analizadas.
Implementación del método
Son posibles varios enfoques. Te ofrecemos un proceso sencillo a seguir. Le recomendamos que utilice un mapa mental para impulsar la realización. Es parte del principio MECE (Mutuamente Exclusivo, Colectivamente Exhaustivo).
Estos son los pasos para crear un árbol de objetivos:
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Definir el equipo de trabajo
Elija las personas que deben asistir al taller. Suelen ser miembros del equipo del proyecto, pero también otras partes interesadas como el patrocinador, un miembro de la dirección, etc. La estructura del equipo debe representar todos los intereses y objetivos del proyecto.
Enumere los objetivos del proyecto
Regrese a los objetivos determinados, o defínalos con precisión si este no es el caso (Ver diagrama "bestia cornuda" para definir las necesidades). Asegúrese de que estos sean objetivos y no acciones: se expresan en términos de un resultado, mejora, aumento, disminución, eliminación de algo, etc.
Determinar el objetivo principal
Entre todos los objetivos enumerados, identifica el objetivo principal que colocas en el centro del mapa.
Ejemplo :
Divida el objetivo principal en objetivos intermedios
Partiendo del objetivo principal, definir los objetivos intermedios utilizando el trabajo colectivo. Utilice preguntas como: "¿Cómo logro este objetivo?" y formular los ejes subobjetivos.
La lluvia de ideas es la herramienta de elección para realizar este trabajo => ver ficha práctica
Ejemplo :
Construye los otros niveles
El trabajo anterior le dio el comienzo de su estructura de árbol con un objetivo principal que generalmente responde a la pregunta "¿por qué?", Los objetivos intermedios se centran en el "¿cómo?".
Por lo tanto, ahora es necesario desarrollar los otros niveles. Para todos los objetivos intermedios, utilice las mismas preguntas que para el paso 2 para definir los objetivos de nivel inferior. Colócalos en el mapa.
Repita la operación si es necesario desarrollando un nivel adicional: el nivel más bajo debe consistir en objetivos operativos generalmente cuantitativos. Si no es así, agregue una nueva rama.
Ejemplo :
En el caso de una gran cantidad de objetivos o cuando la jerarquía no es fácil de establecer, el diagrama de afinidad es ideal para construir el árbol. Te permite ordenar, asociar y ordenar tus objetivos.
Este método consiste en metas grupales por afinidad usando la intuición. Esto da como resultado grupos pequeños que deben nombrarse para generar una meta más alta. Tradicionalmente, el ejercicio se realiza en grupos utilizando notas adhesivas.
Te invitamos a consultar la hoja de métodos para saber cómo construir un diagrama de afinidad.
Finaliza el árbol
Para presentar el diagrama obtenido, puede mantener la forma gráfica diseñada con su herramienta de mapas mentales o utilizar una tabla. La ventaja de esto último es poder agregar información adicional que es muy útil para la gestión del proyecto como encargados, recursos, etc.
Ejemplo de un árbol de objetivos en forma tabular
| Objetivo principal |
Metas |
Metas | Responsable | Presupuesto | Fecha final | Medidas de éxito |
| Mejorar la la satisfacción del cliente | Mejorar el tratamiento quejas | Hacerse cargo cualquier solicitud dentro de 1 hora | ||||
| Traer una respuesta en 24 horas | ||||||
| Hacer las entregas | … | |||||
| Mejorar la recepción teléfono | … |
Ver también un completo sistema de gestión de objetivos: OKR (Objetivos y Resultados Clave)
Este archivo está referenciado en: Marco del proyecto
