Las profesiones de consultoría requieren el uso de múltiples habilidades, por muy diversas que sean. Los enfoques y métodos implementados provienen de muchas profesiones. Aquí hay herramientas esenciales y, a menudo, indispensables para un consultor.
Optimiza la productividad personal
Una organización personal aguda es esencial para la profesión de consultoría, cuando es independiente, se atrasará en el tiempo. Saber distinguir lo esencial de lo menos prioritario ayuda a concentrarse en tareas de valor agregado.
Herramientas para organizar su tiempo y ser más productivo:
- Clasifique las tareas de acuerdo con su urgencia e importancia con la matriz de Eisenhower
- La lista de tareas pendientes para establecer prioridades
- La técnica Pomodoro para concentrarse en una tarea a la vez sin ser molestado por eventos externos.
- El método NERAC para planificar su trabajo
Agudiza tus cualidades personales
¿Cómo aprovechar tus fortalezas y trabajar en tus debilidades? Ciertas situaciones requieren movilizar los recursos y las capacidades internas para convencer, transmitir las ideas …
- Desarrolla tu carisma
- Saber causar una buena primera impresión
- Controla la presión, resiste el estrés
- Trabaja en tus habilidades sociales
Saber decidir
Elegir entre dos o más alternativas suele ser un verdadero dolor de cabeza. Ciertas herramientas se vuelven invaluables para racionalizar la decisión al arrojar una luz saludable sobre las características de las diferentes opciones disponibles para el tomador de decisiones.
- La matriz de decisiones: priorizar las opciones identificadas
- El método ABCDE para controlar el proceso de toma de decisiones
Comunicarse efectivamente
La comunicación está en el corazón de la vida diaria del consultor. Debe dominar técnicas que hoy son fundamentales para intercambiar con los demás.
- Las 7 C de la comunicación: tenga en cuenta los 7 elementos esenciales para una comunicación eficaz
- Comunicarse bien de forma oral y escrita: técnicas básicas
- Confíe en la narración para transmitir sus ideas de manera más eficaz
Encuentra clientes
El enfoque comercial es el tendón de la guerra. Vender no se trata solo de talento personal. Utilizando técnicas perfectamente dominadas, el consultor tiene las herramientas para desarrollar su clientela y vender su oferta de consultoría.
- Elaborar un plan de acción comercial
- Establecer un plan de prospección
- Desarrolla tu red de contactos
- Dominar las técnicas de venta: método SIMAC y método SONCAS para comprender las necesidades y motivaciones sobre las que construir su argumento
- Sepa negociar: prepárese para una negociación
Sesiones de trabajo exitosas con clientes
Momento clave de una misión: el encuentro para trabajar un tema.
- Saber hacer preguntas
- Organizar y dirigir una reunión
- Facilitar un taller
- Saber tomar notas
- Saber convencer: hacer un lanzamiento exitoso
- Saber presentar un expediente
- Redactar especificaciones: cuando sea necesario, hay que saber redactar especificaciones con el cliente para ayudarlo a definir exactamente sus necesidades.
Resolver problemas
¿Cómo abordar de forma general y metódica los problemas expuestos por sus clientes? Basado en un enfoque organizado y preciso, el enfoque es serio y crea un valor agregado real en varios contextos.
- Los 5 pasos para solucionar un problema
Analizar una situación
Comprender las causas de un hecho, identificar los elementos desencadenantes.
- Diagrama de Ishikawa: para identificar el por qué y el cómo de la situación o las causas fundamentales del problema en cuestión.
- Método de los 5 porqués: técnica simple pero efectiva para explorar razones / causas probables
- El método CATWOE para identificar los datos de una situación compleja
- SIPOC para analizar un proceso: sus características y funcionamiento
- Compare el desempeño de la empresa con el mejor de la industria mediante evaluaciones comparativas
Definir objetivos
De apariencia simple, el establecimiento de metas no siempre es tan fácil. Más aún cuando es necesario crear uno o más objetivos generales que deben desglosarse en objetivos locales.
- Imprescindible para elegir objetivos eficaces: el método SMART
- El árbol de objetivos para describir una jerarquía de objetivos.
- Poco conocido en Francia, el sistema OKR integrado basado en la definición de objetivos y resultados clave asociados
Estructurar la información y priorizar las soluciones
- El MECE: principio de estructurar los datos de un problema o una idea
- Diagrama de afinidad para estructurar información e ideas por tema, método, modo de implementación, etc.
- El árbol de decisiones que le permite visualizar gráficamente las diferentes posibles soluciones
Implementar recomendaciones
Cuando las misiones no se limitan a recomendaciones, es recomendable organizar y planificar metódicamente la implementación.
- El plan de acción para poner música a las recomendaciones
- Definir roles y responsabilidades con el método RACI
Gestionar el cambio
Las medidas técnicas a tomar pueden ser complicadas, pero actuar sobre humanos no lo es menos. A menudo es difícil lograr que se acepte una nueva organización, una forma de trabajar radicalmente diferente … pueden surgir oposiciones y socavar el éxito de la misión.
- Gestión del cambio: comprender los procesos involucrados, conocer las herramientas y métodos
- Anticipar y superar la resistencia al cambio.
