A menudo confundido con el departamento de marketing en su sentido más común, la función de comunicación sigue siendo uno de sus pilares.
Lo imprescindible para conocer la profesión
La difícil relación con el consumidor requiere la implementación de esquemas cada vez más sofisticados.
Por tanto, esta profesión se encuentra naturalmente en el corazón de las estrategias relacionales para promover marcas a los ojos de sus audiencias.
Los oficios
Hay muchas funciones asociadas : responsable de comunicación, director artístico, director de publicidad, planificador de medios, responsable de prensa… Difícil de navegar. Y con la llegada de lo digital, están surgiendo nuevas profesiones, como el administrador de tráfico y el administrador de la comunidad.
Es relevante distinguir la profesión que se ejerce en una agencia de la del anunciante. Además de las ofertas de consultoría, la estrategia la define el anunciante.
Misiones
La función interviene desde eldesarrollo de la estrategia de comunicación hasta el seguimiento del desempeño de las acciones. Atravesando un momento clave en el proceso empresarial: el diseño del plan de comunicación.
Desafíos
La marca debe existir a través de multitud de canales de comunicación. Un imperativo: un coordinación impecable de equipos para desarrollar un mensaje coherente. Con el marketing conversacional, la relación con los clientes se establece en un nivel diferente. La retroalimentación es inmediata.
