La integración de los objetivos SMART en el método de gestión sigue siendo una palanca interesante para llevar a cabo el papel de uno como director. Todavía es necesario que todo esto descanse sobre una base sólida y confiable. ¿Cuáles son las aportaciones del método S.M.A.R.T en la gestión? ¿Cómo establecer metas S.M.A.R.T? Definición e ilustración por ejemplo
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- ¿Qué es un objetivo INTELIGENTE?
- ¿Por qué utilizar este método para establecer objetivos de gestión?
- Saber definir objetivos SMART
- Ejemplo de un objetivo INTELIGENTE
¿Qué es un objetivo INTELIGENTE?
En primer lugar, es interesante especificar que la palabra "inteligente" en inglés americano significa "inteligente", en el sentido de brillante, fino, despierto. Lo que significa que George T. Doran fue el primero en vincularse al concepto de gestión por objetivos previamente definidos por Peter F. Drucker, consultor de gestión estadounidense.
Las letras que componen este acrónimo utilizadas en diferentes campos como ventas con el establecimiento de objetivos comerciales, marketing, gestión de proyectos, desarrollo personal o incluso RRHH pueden transcribir diversas palabras clave en función del campo al que se refieran.
Por lo general, el acrónimo S.M.A.R.T. define los objetivos de la siguiente manera:
- S para Específico ,
- M para Mensurable ,
- Tiene para Alcanzable ,
- R para Realista ,
- T para Definido temporalmente .
¿Por qué utilizar este método para establecer objetivos de gestión?
El inteligente. induce por parte del directivo a una profunda reflexión previa sobre los objetivos que se fija para sus empleados. Esta reflexión lo impulsa a considerar la relevancia de estos objetivos, a hacerlos envolventes y motivadores, a formular sus solicitudes de manera clara, comprensible y adecuada y a desarrollar una estrategia constructiva.
Por lo tanto, los objetivos SMART ofrecen muchas ventajas, que incluyen:
- gestión relevante y adaptada ,
- comunicación fluida ,
- intervención empleados,
- mayor motivación ,
- eficiencia reforzado,
- regular eficaz,
- desarrollo de Inteligencia colectiva .
Saber definir objetivos SMART
El enfoque es, en última instancia, la marca de un cierto sentido común centrado en una comunicación fluida y un método de gestión relevante y más justo.
Objetivos específicos
El acrónimo también puede referirse al término "Simple". Se trata sobre todo de establecer un objetivo de forma clara y sencilla para eliminar cualquier ambigüedad de comprensión. En el caso de una solicitud compleja, es posible dividirla en varios subobjetivos.
Deben evitarse las declaraciones demasiado vagas. El gestor se ocupa así de fijar objetivos sencillos, claros, precisos, comprensibles y personalizados según el responsable de conseguirlos. Deben estar en consonancia con el puesto que ocupa este último, sus competencias y los medios de que dispone para garantizar una cierta eficacia.
Consejos : un método simple para formular un objetivo específico: el QQOQCP - ¿Quién? Qué ? Dónde ? Cuándo ? ¿Cómo? 'O' ¿Qué? Por qué ?
Evaluación cuantificable en cantidad y calidad
La segunda característica esencial para un objetivo que es "inteligente" es que se pueda calificar y cuantificar.
Por lo tanto, se trata de definir no solo un valor umbral de donde consideraremos que se alcanza, sino también el repositorio desde el que se medirá la evaluación. Esto eventualmente permitirá actuar con eficacia para corregir el objetivo en caso de una desviación excesivamente grande medida en el camino.
Por lo tanto, el gerente se asegurará de implementar indicadores relevantes gracias a los cuales podrá evaluar con precisión y autenticidad los esfuerzos y el trabajo realizado.
Leer : ¿Qué es un indicador clave de rendimiento (KPI)?
Metas alcanzables y aceptadas
Otra particularidad de estos objetivos es que son Aceptables, compartidos y consensuados por todos.
Esta letra de acrónimo también transcribe su carácter orientado a la acción y ambicioso en el sentido de que deben inducir un desafío motivador suficiente para inculcar una dinámica de acción mientras permanece dentro de la razón para no socavar el deseo y la motivación.
De esta manera, el gerente se asegurará de que los objetivos establecidos estén a la altura de las ambiciones de sus empleados, sin dejar de ser accesible en términos de recursos, habilidades, conocimientos, etc. En ningún caso deben resultar fuera de su alcance.
Misiones realistas
Estrechamente correlacionado con la calidad anterior, el carácter relevante, concebible y no utópico de las lentes inteligentes. Estos deben ser en línea con la estrategia de la empresa, los medios disponibles, el mercado, etc. al mismo tiempo que ofrece un desafío suficientemente alto para alimentar la motivación y el impulso para la acción.
Por tanto, deben dar sentido para motivar al mayor número de personas posible y mantener este nivel de motivación al más alto nivel a lo largo del proyecto y / o misión asignada.
De esta forma, el gerente planteará desafíos a sus empleados, dándoles el deseo de superarse sin agotarlos.
Una temporalidad claramente definida y delimitada
El elemento final que caracteriza a los objetivos SMART es su demarcación claramente definida en el tiempo : un comienzo, un final, una duración determinada, un plazo, plazos precisos, etc.
Los empleados deben poder tener una determinada visión del trabajo a realizar, los esfuerzos a realizar, el tiempo asignado, etc.
Aquí nuevamente, el gerente no debe dejar lugar a conjeturas. Términos como "lo más rápido posible", "dentro de un año", "mientras sea necesario" no son aceptables. Se trata de delimitar tareas, respetar plazos para limitar costes adicionales innecesarios, dilación, pérdida de energía y motivación, etc.
Ejemplo de lente inteligente
El director de una tienda de perfumes establece el siguiente objetivo para su Store Manager: "Incrementar las ventas de perfumes de la gama Lambda durante el mes anterior al Día de la Madre en un 20% en comparación con el año pasado en el mismo período".
El objetivo es S.M.A.R.T. :
- Específico: es expresado claramente, preciso y comprensible
- Medible: los datos recopilados durante los 2 años permiten cuantificar de forma precisa y objetiva los resultados
- Alcanzable: el objetivo es ambicioso sin dejar de ser alcanzable
- Realista: un aumento del 20% en esas ventas encaja en el objetivo general de la señal
- Definido temporalmente: el la duración y el período de referencia están claramente establecidos
Administración por objetivos
DFO juega un papel importante en la estrategia de la empresa. Consiste en definir un objetivo a partir del cual el empleado establecerá un plan de acción para lograrlo. Si la visión es demasiado quimérica o no se expresa, comparte y adapta con claridad, es poco probable que se haga realidad. Por lo tanto, el gerente debe poder comunicarse de manera efectiva con su equipo para llevar a cabo su misión. En este contexto, puede confiar en particular en el método SMART …
La gestión por objetivos se implementa para que los empleados actúen, cada uno a su propio nivel, de manera que se mantenga el rumbo general de la organización. El gerente debe, una vez asimilada la estrategia general de la empresa, asegurarse de llevar a cabo su propia misión. Para ello, subdivide su parte de la estrategia y estructura adecuadamente sus equipos asegurándose de encomendar las tareas de forma eficaz y organizar el trabajo de forma eficiente.
Dispone de varios métodos y herramientas de gestión. Para establecer objetivos de manera inteligente y cumplir plenamente su misión, puede confiar en el método SMART. Un concepto multidisciplinar que se ha probado, relativamente sencillo de implementar y que tiene la ventaja de empoderar, desarrollar la autonomía y la inteligencia colectiva.
Ver también un completo sistema de gestión de objetivos: OKR (Objetivos y Resultados Clave)
Este archivo está referenciado en: Ser un buen gerente: prácticas y herramientas - ¿Cómo administrar un equipo? - Rendimiento personal: gestiona tus fortalezas y debilidades - Objetivo SMART: gestiona y motiva a la fuerza de ventas
