Definición y alcance del negocio
Facturación, seguimiento de entregas, recordatorios de pago, etc … Las misiones de este servicio son numerosas.Son de especial importancia porque están en el corazón del funcionamiento de la empresa y su gestión.
El proceso es gestionado principalmente por el departamento de ventas (asistentes de ventas, secretarias, etc.), pero otros actores pueden intervenir en las habilidades comerciales (ver más abajo).
Software de gestión empresarial
Los editores de software han entendido bien estos problemas. Solo observe la cantidad de soluciones que florecen en Internet. El objetivo: servir a sus clientes de la mejor manera posible, preservando sus intereses y a un costo óptimo.
Además, al observar las funcionalidades de estas herramientas de TI, es fácil identificar el negocio principal de este departamento:
creación de cotizaciones
gestión de cuentas por cobrar
gestión de pedidos de clientes
emisión de facturas y otros documentos comerciales
seguimiento de partos
gestión de asentamientos
seguimiento del cliente
gestión de ventas
Dependiendo del tamaño de la empresa, su organización y las especificidades de su negocio, el alcance de las tareas asignadas al departamento comercial puede ir más allá:
Gestión de compras e inventarios (solicitudes de precios, pedidos de proveedores, reabastecimiento, etc.)
Gestión de producto (catálogos, códigos de barras, precios, etc.)
En otros casos, estas actividades recurren a especialistas empresariales: compras, logística… Que tienen sus propias herramientas informáticas.
