Las empresas buscan una respuesta sobre qué hacer con los cambios que están experimentando (o experimentando). Para ello piden un inventario de métodos que les ayuden a aclarar situaciones.
Para diagnosticar con éxito un negocio, es necesario seguir un enfoque riguroso para saber comprender el problema y analizarlo.
Las etapas de un diagnóstico empresarial
Podríamos decir: "a cada situación, sus métodos y herramientas". En efecto, los casos son tan diferentes y tan numerosos que el responsable del diagnóstico tiene ante sí un abanico de posibilidades muy amplio. Aquí hay un enfoque básico sugerido:
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Realizar un pre-diagnóstico
Para saber qué enfoque adoptar, es necesario pensar en los resultados esperados y el contexto: ¿quieres encontrar una respuesta a un problema o simplemente identificar las causas de una disfunción? ¿Estás en una situación de emergencia? ¿Están disponibles las personas / equipos afectados? ¿Cuáles son los desafíos: estratégicos, financieros, comerciales, humanos?
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Elija el método y las herramientas
Una vez que sepa con más precisión adónde ir, podrá crear su metodología:
Para la resolución de problemas, puede confiar en métodos genéricos.
Si se enfrenta a una cuestión puramente comercial, recurre a habilidades en el campo: finanzas, ventas, compras, recursos humanos, etc.
Por ejemplo :
- RRHH: mejorar el reclutamiento ineficaz requiere sumergirse en el proceso actual,
- La optimización de un plan de acción de ventas requiere una comprensión de los métodos de ventas, la organización de ventas, etc.
Para cuestiones globales (pérdidas financieras recurrentes, pérdida de competitividad, etc.) se deben explorar varias áreas para explicar la situación. Las finanzas, a través de un análisis financiero, también son muy a menudo un punto de entrada relevante para obtener una fotografía de la situación existente y una lista de posibles causas enumerando las consecuencias: disminución en la facturación, margen, aumento o cambio en la estructura de costos, explosión en el trabajo. requisito de capital, etc.
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Realizar el diagnóstico
Para esta fase de campo, se pone en contacto con los hechos para realizar su análisis:- exploración de documentos internos (informes financieros, cuadros de mando, etc.) y externos (estudios sectoriales, cifras de colegios profesionales, etc.)
- entrevistas grupales e individuales (con partes interesadas, gerentes intermedios, empleados de "campo", etc.)
- realización de talleres, encuentros creativos (para analizar las causas),
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Esta fase incluye análisis. Puede construirse a medida que avanza el diagnóstico o al final de la recopilación de datos.
Tomemos el caso de un problema global, por ejemplo, una rentabilidad que regularmente se reduce. La primera fase comienza con un diagnóstico financiero para resaltar avenidas, ver hipótesis a explorar para localizar las causas del problema. Estas pistas guían las investigaciones. El análisis se realiza de forma continua.
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Mide las recomendaciones
El punto final del diagnóstico, las recomendaciones están destinadas a brindar respuestas, recomendaciones o incluso soluciones a la pregunta inicial.
Es interesante confiar en herramientas como el "análisis de brechas" para mostrar a las partes interesadas cómo pasar de una situación actual a un estado futuro.
¿Cómo dar la vuelta a una empresa en crisis?
En primer lugar, es necesario identificar el origen de los problemas encontrados: ¿son de carácter financiero? ¿Están más en el lado comercial? ¿Tienen que ver con Human? ¿Son el resultado de errores organizativos?
La mayoría de las veces, una simple causa no es suficiente para explicar la situación. Es una cadena de acontecimientos que llevará a la empresa a un triste destino. Una vez realizado el análisis, llega el momento de buscar posibles soluciones: ¿debemos recapitalizar? ¿Debemos recurrir a fondos externos? ¿Será necesario despedirnos? ¿O por el contrario recluta? En resumen: las respuestas son diferentes según la causa.
Sin embargo, el diagnóstico realizado puede llevar a una decisión radical: detener la actividad.
También puedes consultar esta categoría que te será de utilidad: realizar un diagnóstico financiero
