Te invitamos a observar durante una semana los diferentes roles que ocupas en tu función.
A su vez, lidera reuniones, gestiona conflictos, desarrolla planes de acción, negocia con sus superiores, hace balance de la consecución de objetivos con sus empleados, etc. Esta lista, por supuesto, no exhaustiva demuestra la diversidad de los roles que ocupa. Esta riqueza hace que su trabajo sea fascinante.
Para ser aún mejor en tu trabajo, el primer paso es identificar los puntos en los que trabajar. Estas listo ? Se fue !
Definición
El famoso profesor de administración, H. Mintzberg, se interesó por los roles que desempeñaban los gerentes a lo largo de su jornada laboral. Identificó 10 roles que luego clasificó en 3 categorías:
| Categorías | Los 10 roles del gerente |
|
Roles interpersonales | Marco de símbolo |
| Líder | |
| Agente de enlace | |
| Roles de información | Observador activo |
| Distribuidor de información | |
| Portavoz | |
| Roles de toma de decisiones | Contratista |
| Regulador | |
| Despachador de recursos | |
| Negociador |
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Los diferentes roles ilustrados con un ejemplo
Roles interpersonales
Se refiere a las relaciones e intercambios que tiene con los demás.
Tanto interna como externamente.
Marco de símbolo
" Como líder recibes al CEO de tu cliente más importante … "
Su estado le otorga el papel de símbolo tanto interna como externamente. Usted es el "líder" con sus poderes jerárquicos y de toma de decisiones a los ojos de sus empleados y el representante de su organización para las partes interesadas externas. Mintzberg especifica que usted ejerce una responsabilidad ceremonial, social y legal.
A trabajar : debes cuidar tu imagen interna y externamente para ser coherente con tu estado. Y sobre todo tu reputación. Debes inspirar el respeto esperado.
Líder
" Haces balance de la consecución de objetivos con tus empleados "
Estás en tu papel de líder. Busca conciliar las necesidades de la organización con el perfil individual de sus empleados. Te pones una visión, defines una organización y el rol de cada una, desarrollas un sistema coherente de objetivos. Finalmente, influye en sus empleados para ponerlos en movimiento y lograr el nivel de desempeño deseado …
Para trabajar: escucha , empatía , el uso de inteligencia emocional … Hay que trabajar en el liderazgo. Cultiva las habilidades que te harán un verdadero líder. A quien un equipo sigue con entusiasmo.
Agente de enlace
" Es jueves y estás asistiendo a un desayuno organizado por un club de personas que hacen el mismo trabajo que tú. ".
Está en su papel de oficial de enlace. Esto significa que usted crea, desarrolla y mantiene redes internas y externas para intercambiar información, prácticas, etc. Útil para el ejercicio de su profesión.
A trabajar : desarrollar sus habilidades en términos de gestión de la red de contactos
Roles de información
Esta categoría corresponde a la parte de información de su trabajo.
Observador activo
" Visita sitios web especializados que publican información sobre su campo de actividad. "
Como oficial de enlace, configura y opera las redes adecuadas; como observador activo, busca y recopila información.
A trabajar : aprender a seleccionar fuentes , investigar y organizar información relevante, aprender a calificar el valor de la información.
Distribuidor de información
" Después de leer un artículo en un periódico económico, envía un correo electrónico al ingeniero de ventas en cuestión para informarle de las grandes inversiones que se realizarán en su sector. ".
Entonces eres un difusor de información dentro de tu organización. Comparte los datos recopilados como un observador activo.
A trabajar : dominar las herramientas para compartir información, saber comunicarse por escrito
Portavoz
" Asiste a una conferencia para dar testimonio de la integración de una nueva práctica de gestión dentro de sus equipos " .
" Informa a la dirección de la baja moral de sus empleados tras su última decisión ".
Un rol menos frecuente externamente que internamente. Sin embargo, en ambos casos, usted es el portavoz de la unidad de la que es responsable. Mintzberg menciona en su modelo el papel externo de la unidad que administra.
A trabajar : tu capacidad para prepararte y tener éxito en las presentaciones frente a una asamblea, tu destrezas del habla para ser desarrolladas
Roles de toma de decisiones
Por último, los próximos roles definen cómo utiliza la información.
Contratista
Estás lanzando un proyecto para que tu equipo esté más orientado al cliente ”.
Más allá de la gestión diaria, su función es identificar y desarrollar nuevas fuentes de creación de valor.
A trabajar : dominar la técnicas de creatividad , utilizar el métodos de resolución de problemas , gestionar el cambio , desarrollar un plan de negocios , establecer un plan de acción
Regulador
" Manejas un conflicto entre 2 empleados "
Ciertos eventos necesitan ser tratados y regulados. Un papel más para ti. Ya sean imprevistos (por ejemplo, una persona enferma) o conflictos, usted está ahí para regular y calmar la situación si es necesario.
A trabajar : saber gestionar conflictos , los resistencia al cambio etc.
Despachador de recursos
" Establece el presupuesto de su departamento para el próximo año ".
Este es su papel como gerente. Tú defines y optimizas los medios para lograr los objetivos que te asignan. Toma decisiones en términos de personal, inversión, etc. También es responsable del recurso de tiempo, especialmente a través de organización del trabajo .
A trabajar : construir un plan de negocios, saber desarrollar un presupuesto , establecer prioridades
Negociador
"V Negocias con tu dirección la contratación de una nueva persona para tu equipo. "
La negociación juega un papel importante en su negocio. Ya sea con tu equipo, tus colaboradores, tus compañeros de otros departamentos, tus superiores jerárquicos …
A trabajar : saber preparar y llevar a cabo una negociación.
Selección y priorización de competencias para trabajar
Ciertos roles son, sin duda, secundarios, incluso insignificantes en su actividad. Como ocurre con cualquier acto de gestión, para ser eficaz es importante priorizar las áreas a trabajar. Te invitamos a utilizar una matriz de priorización con el fin de optimizar su tiempo y sus demás recursos eligiendo como prioridad las competencias a desarrollar.
Lo que hay que recordar
El modelo propuesto por Mintzberg se basa en 10 roles clasificados en 3 categorías (roles interpersonales, relacionados con la información y de toma de decisiones). Esta cuadrícula de lectura te será de gran utilidad para sobresalir en tu profesión definiendo y priorizando las habilidades a trabajar.
