Gestionar un equipo de teletrabajadores es un desafío difícil. De hecho, como cualquier equipo, sus miembros necesitan comunicarse y colaborar juntos para cumplir con las misiones y objetivos que les ha asignado. Pero necesariamente, la distancia no facilita las cosas.
Construye un equipo a medida
Trabajar de forma remota requiere tener un cierto número de características, incluso cualidades, para adaptarse a este tipo de organización. No todo el mundo es capaz de hacerlo.
El perfil ideal de un teletrabajador:
- persona de confianza : punto esencial cuando se deja una gran autonomía para cumplir las misiones sin control directo.
- independiente: debe poder ejercer su profesión con total independencia sin necesidad de apoyo directo.
- muy motivado: es difícil estar aislado, encerrado en tu burbuja. Una alta motivación es esencial para obtener el mejor rendimiento posible.
- un marcado gusto por compartir: La distancia requiere más esfuerzo para compartir información que en las condiciones de trabajo convencionales. El intercambio es natural con colegas en la misma oficina o en la de al lado. La distancia requiere un esfuerzo adicional para comunicarse, en particular mediante el uso de herramientas de mensajería instantánea, por ejemplo.
Es posible que no tengas la oportunidad de construir un equipo desde 0. Por otro lado, si tienes la posibilidad de elegir a ciertos colaboradores para fortalecer tu equipo de forma remota, analiza detenidamente los perfiles de cada persona para tomar la decisión correcta.
Las misiones del administrador remoto
Las misiones son más o menos las mismas que para la gestión clásica de un equipo que tienes "a mano". El factor "distancia" agrega complejidad adicional al ejercicio de su liderazgo.
Estas son las misiones prioritarias en un contexto de gestión remota:
- Desarrollar la confianza entre los miembros y crear cohesión dentro del grupo: cemento aglutinante del equipo, es aún más difícil confiar sin verse realmente. El técnico debe estar muy atento en este punto para que no se instale la falta de confianza. El objetivo es crear un verdadero espíritu de equipo.
- Estructurar y organizar el equipo: proporcionar los medios organizativos para que el equipo funcione.
- Dar una dirección clara : todos deben saber qué hacer y cómo encaja su trabajo en el colectivo.
- Motivar, involucrar: hacer un esfuerzo significativo para ayudar a cada empleado a mantenerse en un estado de ánimo positivo, incluso combativo. el objetivo es desarrollar y mantener un alto nivel de motivación y compromiso.
- Crea un sentido de pertenencia : los empleados deben sentirse incluidos en el equipo.
- Elija los medios de comunicación adecuados : seleccionar e implementar los mejores medios y canales de comunicación para permitir el intercambio de información estructurada y no estructurada.
¿Cómo gestionar un equipo virtual?
Aquí hay algunos consejos :
Organización de operaciones en equipo
- Establezca "reglas del juego" claras: especifique lo que espera de cada uno en términos de contenido y comportamiento de la misión (como definir el rango de horarios de asistencia). La gestión remota requiere más estructuración de lo habitual.
- Facilite la colaboración: proporcionar herramientas en línea para facilitar los intercambios: intercambio de agenda en línea, videoconferencia, intercambio de documentos, gestión de proyectos, redes sociales corporativas, etc.). Consulte a continuación los detalles de la comunicación.
Animación del colectivo
- Diseñe metas colectivas sólidas: compartir objetivos y entregables es una palanca para la cohesión. Todos deben conocer su contribución al logro final.
- Establecer pasos intermedios: desglosar los entregables u objetivos en períodos de tiempo más cortos de lo que normalmente lo haría.
- Añade una dosis de realidad a lo virtual: Organice reuniones físicas periódicas entre los miembros de su equipo. No dude en escribir los momentos clave como reunión de inicio del proyecto por ejemplo. Visite también a cada uno de sus empleados.
- Construya un sistema de monitoreo de desempeño sólido : desarrollar herramientas de informes y cuadros de mando eficientes. Estos instrumentos, puestos a disposición de los empleados, les ayudarán a gestionar su actividad. Para usted, estas son herramientas valiosas para administrar el desempeño de su equipo.
Gestión de la individualidad
- Brindar mayor apoyo a quienes lo necesitan. Debe adoptar una gestión con geometría variable. Algunos necesitan muchos comentarios , otros prefieren más distancia.
- Prohibir la microgestión: De ninguna manerapara controlar a la gente. La confianza mutua es la base para un funcionamiento eficiente.
Comunicación remota
- Manténgase en contacto, comuníquese con regularidad: más aún con este tipo de organización. Planifique reuniones virtuales periódicas. Usando Skype por ejemplo. Envíe información periódica sobre diferentes temas. Tareas actuales, pero también sobre la vida de la empresa.
- Fomentar la comunicación espontánea : Utilice herramientas sociales (Slack, por ejemplo) para desarrollar interacciones naturales dentro de su grupo.
En algunas empresas, los empleados pueden crear sus propias comunidades sobre temas que les interesan, no necesariamente relacionados con su actividad profesional. Pueden invitar a otros colegas a discutir estos espacios. La idea es fomentar un espíritu de "camaradería".
