¿Tiene un alto potencial en su equipo?
Tienes dos opciones: despedirlo de inmediato o prepárate para sufrir. He aquí por qué tendrá dificultades para lidiar con personas de alto potencial y cómo puede salir adelante.
Altos potenciales: la pesadilla de los gerentes
Por supuesto, los de alto potencial son muy productivos y tienen mucha reserva, pero son inmanejables. Mueven las líneas, van más rápido que los demás, más lejos, más fuertes. Son como caballos que patean, como perros locos tirando de la correa sin entender por qué les impides avanzar, realizar proyectos, explorar nuevos caminos.
Los de alto potencial son los volcanes. Algunos nunca se despiertan, pero por lo general nunca se los considera verdaderos potenciales. Muchos están furiosos, a veces sin siquiera saber por qué, un poco como adolescentes con hormonas. Algunos explotan y tienes que lidiar con el daño. Y a veces sucede que toda esa energía se canaliza y va en la dirección correcta, pero es más raro. Independientemente, como los volcanes, el medio ambiente siempre emerge profundamente cambiado y afectado.
Y al igual que con los volcanes, la mejor actitud es aprovechar la energía geotérmica para impulsar el negocio a un costo menor. Pero eso supone un enfoque y un método transversales y ortogonales que rara vez se utilizan en la gestión.
La mejor manera de gestionar los altos potenciales: ¡no los gestiones!
Para decirlo de otra manera, nunca gestione directamente personas de alto potencial. Te enfrentarías a sus egos. Es explosivo y arriesgado. Gestione su potencial. Como los adolescentes, si a veces son ingobernables, es en contra de su voluntad. No quieren volverte loco, te vuelven loco. Lo que es radicalmente diferente y la confusión es dramática. Más bien, es el efecto que tienen en ti lo que te molesta en lugar del efecto que quieren tener en ti. Es su reacción, en el sentido de cómo acepta verse afectado, lo que crea el riesgo. Es provocador, pero lo es. La gestión de los de alto potencial fracasa con demasiada frecuencia por culpa del gerente.
Para entender un ejemplo de un efecto de alto potencial que es dañino en ti, piensa en los celos que te causa. A la envidia, a la incomprensión que sientes por las soluciones que ofrece que ni siquiera te habías imaginado. Piense en el carisma que puede emanar y el efecto que tiene en los demás. Piense en la productividad que puede tener, su capacidad para resolver un caso más rápido que otros miembros del equipo o usted. El alto potencial te molesta porque es precisamente un alto potencial. Entonces, molesto, cansado, molesto, lo provocas, voluntariamente o no, intentas bloquear su camino complicando innecesariamente su tarea. Le pides misiones que no corresponden a su perfil, le señalas los errores. Empiezas a comportarte como un pequeño jefe. Aquí es donde todo cambia. Habría hecho mejor en despedirlo de inmediato.
Acaba de cometer un error de gestión. Has dejado de pensar en equipo, proyecto, empresa para pensar en ti mismo. Hiciste que fuera una pelea de personas, una pelea de gallos. Ya has perdido, te has descalificado. Pero aún más grave: acaba de estropear un gran potencial. Es contraproducente, es inútil.
Desarrollar potencial gestionando a la persona
Piensa diferente. No pienses en ti, piensa en él. Piensa en esta energía, este potencial que hay en él que no sabe canalizar, que todavía no sabe utilizar. Ayúdalo. Juega el papel de facilitador de talento, el que ayuda a otros a hacer lo que pueden hacer mejor, preséntales lo que pueden hacer mejor. Enfatice las fortalezas, los éxitos. Descubra ese potencial. Enséñele a identificarlo, a nombrarlo, a describirlo, a aprehenderlo, a conocerlo. Dele misiones y tareas que pueda aprovechar, explore este poder, esta fuerza, este talento. Ponerlo al servicio del proyecto, del equipo y del equipo a su servicio para que avancen, alcancen y alcancen mutuamente un objetivo común compartido. Hazlo crecer para que haga crecer a los demás. Entonces lo habrás revelado, lo habrás incubado. Estarás eternamente en deuda contigo, habrás cumplido tu misión, habrás llevado a cabo tus proyectos y habrás logrado tus objetivos.
La moraleja de la historia es que los grandes potenciales están pasando por su equipo. Obviamente se irán algún día. Como los niños. Y si ha hecho bien su trabajo, llegarán más lejos que usted. Es el alumno quien supera al maestro, y esa debe ser la misión misma del maestro. Recuerda “somos enanos encaramados a hombros de gigantes”. Pon el alto potencial sobre tus hombros.
Postura gerencial empática
Se necesita escuchar y cuidar, congruencia con uno mismo, como dice Carl Rogers, empatía, humildad y amabilidad. Requiere mucha atención y trabajo. Se necesita observación y ser capaz de comprender lo que realmente puede motivar, estimular, crecer y desafiar un alto potencial. Se necesita gestión individual dentro del equipo. Pero al final, no se requiere más ni menos que un gerente, ya que así se debe administrar cada miembro de un equipo. Dado que todos son un potencial, ¿de qué otra manera podemos esperar crear valor y lograr un resultado que aún no tenemos?
Los altos potenciales son un espejo de nuestra gestión. En ese sentido, son una pesadilla, porque revelan todo lo que no quieres ver. Pero si la actitud es la correcta, entonces es un placer: su éxito se convierte en el nuestro. Estos son, en última instancia, los raros momentos en los que tenemos la impresión de ser realmente nosotros mismos, de tocar la dimensión puramente humana de la gestión y, finalmente, de que realmente disfrutamos de la gestión.
