Para el éxito de un negocio o un proyecto, es fundamental que las cosas sean claras y el clima laboral sano y sereno.
La gestión de un equipo no se puede improvisar de la noche a la mañana.
Sin embargo, si es posible aprender "en el trabajo", es preferible conocer un cierto número de conceptos y dominar algunas herramientas y / o métodos, so pena de ver rápidamente que la situación se deteriora y el éxito se desvanece.
¿Cuál es el rol de un gerente? ¿Cuáles son las claves del éxito de tal misión?
Papel del director del equipo
Sea cual sea el tamaño del equipo o del departamento (comercial, comercial, marketing, RRHH, etc.), los directivos, para conseguir los objetivos estratégicos marcados por su gestión, deben orquestar los talentos de los que son más responsables de forma precisa.
Son el vínculo entre la dirección y los empleados. Además de una capacidad real para comprender los desafíos estratégicos de la empresa, deben ser capaces de transmitir esta visión a sus equipos, estar dotados de un verdadero espíritu de síntesis y saber, entre otras cosas, cómo comunicarse de manera efectiva.
Por tanto, su función principal es conocer:
- Para hacer la conexión entre la alta dirección y los distintos empleados: velar por el respeto de los valores de la empresa, la estrategia seguida, la transmisión eficaz de los mensajes, el respeto del presupuesto y los objetivos alcanzados; reenviar información de campo, velar por el bienestar de los empleados, proponer acciones, ideas, proyectos, innovaciones, etc.
- Asegurar, material y humanamente, que se alcanzan los objetivos establecidos. : reclutar, integrar, orquestar talentos, dar a los empleados los medios para llevar a cabo las misiones solicitadas y asegurarse de que así sea.
- Comparte una visión más amplia : transmitir los valores de la empresa, explicar los motivos de los proyectos en su conjunto (a nivel del equipo, del departamento, de toda la empresa, etc.).
- Dar sentido a las diferentes misiones : implementar una dinámica y motivación óptimas, cuidar el bienestar en el trabajo, reducir tensiones, conflictos y rotaciones, etc.
- Avanzando el equipo : tanto a nivel de cada empleado (mediante coaching personalizado, formación específica o promoviendo la autonomía y la toma de decisiones, etc.) como colectivamente fomentando la inteligencia colectiva, la cooperación, el mentoring, por ejemplo.
Las claves para una gestión eficaz de equipos
Por lo tanto, para cumplir su función de la manera más eficaz posible, el gerente debe tener una variedad de habilidades y habilidades, regidas, una vez más, por el sentido común.
Organizar, planificar
El gerente debe saber organiza tu trabajo y es el momento óptimo. Debe ser capaz de orquestar misiones, prever, pero también anticipar y gestionar imprevistos (paro / salida de un empleado, problema logístico o material, retraso en la entrega, interrupciones inoportunas, tensiones en el mercado, etc.), que pueden llevar un todo el equipo se cae si se manejan incorrectamente o se ignoran por completo.
Comunicar
La comunicación es la base de cualquier relación sana. Para el directivo, se trata de formular eficazmente sus solicitudes para que sus colaboradores realicen las tareas y logren los objetivos marcados, pero también les permitan expresarse libremente, exponer sus ideas, necesidades, propuestas, reflexiones, sentimientos, etc.
Por lo tanto, el gerente debe saber:
- Escucha completamente : para esperar ser escuchado y transmitir sus mensajes de manera efectiva, primero y ante todo debe escuchar.
- Dar y recibir comentarios con regularidad : hacer un balance, corregir la situación si es necesario, permitir que todos la mejoren a diario … La crítica constructiva permite que todos, gerentes y empleados, sigan adelante.
Encuadre adecuadamente
Sería un error tener un estilo de gestión lineal, sea cual sea la situación. El directivo debe poder adaptar su gestión según el contexto, sus interlocutores, etc. para mantener el rumbo fijo. Tiene a su disposición diferentes estilos de liderazgo:
- directiva : enfocado en un modo que le da al gerente el máximo poder. Se deja muy poco espacio de maniobra a los empleados, si es que lo hay. Puede ser interesante en tiempos de crisis, por ejemplo, pero genera mucho malestar en los equipos.
- persuasivo : fuerte participación del gerente en la toma de decisiones, manteniendo un lado humano en la gestión.
- delegativo : amplio margen de maniobra que se deja a los empleados a los que se consulta periódicamente para su asesoramiento y toma de decisiones y que están fuertemente implicados en la vida del equipo y de la organización. Sin embargo, los objetivos están muy orientados a los resultados. Para ser efectivo, el gerente debe delegar la tarea correcta a la persona adecuada.
- participativo : el más abierto y el más humano. Los empleados participan en gran medida en la vida del equipo, especialmente en lo que respecta a la toma de decisiones que se toma de forma transversal.
Motivar
El directivo debe mantener al máximo la motivación de cada uno de sus empleados y saber detectar cualquier signo de desmotivación tan pronto como aparezca para corregir el listón de la forma más rápida y eficaz posible. Debe tener en cuenta que las fuentes de motivación varían de un individuo a otro, de un momento a otro. Algunos empleados necesitan un apoyo y un reconocimiento diario relativamente confidencial para estar tranquilos y progresar, otros aprecian que su trabajo sea reconocido frente a todo el equipo, otros están motivados por desafíos, bonificaciones, etc.
Motivar tiene diferentes aspectos:
- compartir con entusiasmo su visión,
- predicar con el ejemplo, ser sincero,
- dar sentido
- incentivar, valorar, reconocer y premiar los esfuerzos, el trabajo, los éxitos …
- involucrar, empoderar, empoderar,
- etc.
Valorando
El gerente alienta, valora, reconoce el trabajo, el esfuerzo, los diversos talentos y habilidades de cada persona, etc. Permite que todos prosperen y mejoren. Fomenta el trabajo colaborativo para dar más sentido a las misiones individuales y colectivas.
Se Auténtico
Siendo veraz, conservando su personalidad respetando los valores y prácticas de la empresa, el directivo forja vínculos con los miembros de su equipo y promueve las buenas relaciones entre y con sus colaboradores para implementar un clima de confianza recíproca.
No es ni un superhombre ni un robot, sino una persona capaz de reconocer el no saberlo todo y sus errores si es necesario. También debe saber mostrar indulgencia, tolerancia y empatía hacia sus colaboradores.
Soldar el equipo
Los proyectos solo verán la luz del día de manera positiva si el equipo está unido, que todos hagan su trabajo y brinden apoyo a sus colegas cuando sea necesario. Porque es bien sabido: "Solos, vamos más rápido, juntos, llegamos más lejos". El papel del gerente es, por lo tanto, desarrollar la cohesión del equipo, la cooperación y la inteligencia colectiva.
Para mejorar la cohesión de un equipo, existen herramientas como la formación de equipos. Bien utilizados, permiten que un grupo esté unido y fortalecen el espíritu de equipo y la motivación colectiva.
Inspirar
El gerente debe ser motor del equipo, establecer un cierto liderazgo, dar ejemplo y liderar a todos sus empleados en su dinámica. La amabilidad, el respeto, la autoridad y la flexibilidad son fundamentales en el día a día.
Liderar con el ejemplo no significa ser intocable y tener siempre la razón, poseer ciencia infundida. El gerente debe poder escuchar críticas, cuestionarse a sí mismo y saber reconocer sus errores si es necesario.
Sabes decir que no
El gerente debe saber enmarcar, replantear y si es necesario decir que no con firmeza. El respeto no se gana diciendo siempre que sí, sino pudiendo negarse cortésmente, pero con firmeza cuando sea necesario.
Decir que no es un signo de respeto por uno mismo, pero también por los demás. Como gerente, decir que no es demostrar confianza en uno mismo y ocupar su puesto de liderazgo.
Dominar la gestión de conflictos y cambios
Son dos ejercicios que no se pueden improvisar y que todo directivo se encontrará al menos una vez en su carrera. Debe ser capaz de detectar cualquier signo de tensión dentro de su equipo, descifrar y analizar las causas y actuar adecuadamente antes de que la situación se intensifique y se le escape por completo.
Además, el cambio, sea lo que sea, es un proceso que requiere apoyo. Las fases por las que pasa un individuo cuando anuncia una transformación son inmutables. Algunos pueden tener mala experiencia. Otras a veces atan al individuo en una inmovilidad incontrolable. Dependiendo de la personalidad y experiencia del empleado, el contexto y el grado de importancia del cambio, el gerente debe ser cuidadoso y adaptar su estilo de gestión y su apoyo.
