Las nuevas tecnologías, la irrupción de las redes sociales, las generaciones jóvenes, la globalización, el entorno económico y social … Tantos datos que hacen las prácticas de gestión de recursos humanos están evolucionando alta velocidad.
Los departamentos de recursos humanos ahora se encuentran con objetivos cocinados en salsa de marketing: captar la atención de los nuevos empleados, atraerlos, optimizar su integración, retener a los antiguos, retenerlos …
Los métodos y herramientas, antes prerrogativa del marketing, ahora invierten en la vida diaria de los departamentos de RRHH.
¿Qué es el marketing de recursos humanos?
Durante mucho tiempo, los términos de marketing y RR.HH. nos parecieron absolutamente incompatibles porque se oponían demasiado. De hecho, a primera vista, puede resultar difícil comprender la combinación de estos términos cuando el papel de uno es impulsar las ventas y el del otro coloca a las personas en el centro de todas las decisiones estratégicas.
Definición:
El propósito del marketing de recursos humanos, ahora reconocido por todos, es vender una imagen gratificante y atractiva de la organización a sus empleados o futuros empleados.
Los Recursos Humanos hoy ocupan un lugar importante en el proceso de marketing de las empresas. Esta tendencia se puede explicar en particular por la explosión del mundo digital en los últimos años.
Desafíos y beneficios del marketing impulsado por Recursos Humanos
El primer tema del marketing de RR.HH. es puramente estratégico. A través de este último, la organización podrá posicionarse de manera diferente frente a sus competidores y así revalorice la marca de su empleador dando una imagen positiva , que encarna valores sólidos y una cultura atractiva. Por tanto, el marketing de RR.HH. también debe estar al servicio de la RSE.
Este enfoque debe actuar favorablemente sobre las contrataciones. Da a las empresas formas de ser proactivo en la búsqueda de candidatos . Ya no es el momento de la pasividad, el candidato pasa a ser considerado un cliente real al que hay que abordar y seducir. El objetivo es atraer talentos y habilidades clave.
El tema también es social, en la medida en que la implementación del marketing de RR.HH. debe promover el desarrollo y el bienestar sostenible de los empleados dentro de la empresa.
Las herramientas implementadas, cuando se utilizan correctamente, ayudan a retener a los empleados y los animan a participar y comprometerse plenamente a través de la consideración real de sus necesidades y expectativas.
Al ayudar a dar sentido al trabajo, en última instancia, estamos asistiendo a un aumento notable en el rendimiento, la productividad y una mayor competitividad.
Áreas de aplicación del marketing de RRHH
Los campos de aplicación son numerosos ya que afectan a los empleados internos tanto como se tratará de motivar, retener y federar en torno a valores comunes, como potenciales candidatos para futuras contrataciones para quienes el escaparate debe ser especialmente atractivo.
Todo depende entonces de la capacidad de la organización para comunicar sus propios valores y "vender" sus métodos y operaciones.
Herramientas y acciones típicas
A continuación, se muestran algunos ejemplos de medios procesables potencialmente presentes en el plan de marketing de Recursos Humanos:
En interno :
- La intranet: ofrece la posibilidad de comunicar con los empleados los valores compartidos en la empresa o los hechos significativos que rigen su vida diaria. También es una forma de involucrar directamente a los empleados compartiendo sus experiencias o proyectos realizados.
- La distribución de boletines: estos se envían a los empleados, para promover la comunicación interna. Esta es una herramienta ampliamente utilizada en marketing de recursos humanos.
- El establecimiento de una red social interna: este último puede promover la participación y el compromiso de los empleados mediante el intercambio de buenas prácticas.
- Cuidar dar la bienvenida a los nuevos participantes. Con un fuerte objetivo: conservar las pepitas recién contratadas.
Externamente:
- La presencia de la empresa en multitud de redes sociales (Facebook, LinkedIn, Monster, etc.) y su comunicación a través de ellos contribuye en gran medida a potenciar su marca empleadora y atraer nuevos talentos.
- Algunas compañías convertir a sus empleados en las herramientas de su marketing de RR.HH. ofreciéndoles dar testimonios en el sitio web o animándolos a publicar información corporativo en sus propios perfiles de redes sociales.
- En el contexto de la RSE, participación en acciones con compromisos sociales o ambientales Las fortalezas pueden fortalecer el conocimiento y la reputación de la marca de una organización al resaltar sus valores y cultura.
- Asistencia a eventos destinado a crear conciencia de marca y aumentar el conocimiento de la empresa también es una excelente herramienta de marca de empleador externamente.
- Por último, para atraer candidatos con perfiles jóvenes y cualificados, las empresas a veces tienen uso de herramientas de contratación divertidas e innovadoras como los juegos serios, por ejemplo.
Midiendo la efectividad de las acciones
Se dispone de muchos elementos para medir su retorno de la inversión siguiendo las actuaciones realizadas. Entre los más utilizados se encuentran:
Externamente:
- La tasa de cambio en el número de visitas al sitio web de la empresa.
- La tasa de cambio en el número de solicitudes enviadas después de la implementación efectiva del proceso.
Interna:
- La tasa de rotación de empleados.
- Algunos también configuran encuestas de satisfacción de los empleados para medir su bienestar, su desarrollo en la estructura o su grado de implicación. También es una oportunidad para ofrecer a los empleados la oportunidad de sugerir áreas de mejora y así convertirlos en agentes de cambio.
Limitaciones del marketing de recursos humanos
Aplicado a RR.HH., el marketing ha demostrado su eficacia y su impacto en el rendimiento general. Sin embargo, es fundamental tener en cuenta que los candidatos o empleados no deben verse como meros clientes. La idea es tener siempre en cuenta la importancia de la dimensión humana en todos los pasos que se dan.
