Pilotear la fase operativa del cambio

• Diagnóstico
• Estudio de impacto
• Fase operativa

Preparación y puesta en marcha del proceso

1. Desarrollar el plan de gestión del cambio

   1. Organiza el proceso

      Defina el proceso que permite la transición de un estado A a un objetivo B. Consulte el método de "análisis de brechas"

      

      Dependiendo de la magnitud del cambio, agregue pasos intermedios para llegar a la organización objetivo B. Construya escenarios.

      

      Predecir los impactos en los sistemas de información, toma de decisiones, animación y compensación.

      Identifica las habilidades objetivo. Definir los medios asociados.

   2. Elige acciones

      Basado en análisis previos, prepara tus acciones para apoyar la transición de un estado a otro: formación, comunicación, etc.

      Para acciones de comunicación,planeo explicar:

      el motivo del proyecto: Es importante movilizar a las tropas haciéndoles entender que la empresa ya no puede hacer lo que solía hacer.

      El cómo, es decir las soluciones adoptadas. La resistencia al cambio aparecerá en este momento. En esta etapa, es necesario contar con las herramientas útiles para su gestión.

      El establecimiento. El objetivo es tranquilizar mostrando que la transición está bajo control.

      Elementos motivacionales: involucrar al transformar el cambio en un desafío con sus incentivos.

      No olvide personalizar los mensajes que se transmitirán de acuerdo con sus destinatarios: un conjunto de empleados o personas específicas. Comuníquese en el momento adecuado.

      Anticipar los riesgos identificados ya sea mediante la implementación de acciones preventivas o proporcionando una respuesta que se utilizará si es necesario.

2. Pilotear la fase operativa

   Finalmente lideras las acciones definidas. A continuación se presentan algunos puntos específicos.

   1. Definir el sistema de seguimiento

      No pilotar sin indicadores. Antes de lanzar las acciones, el primer paso es diseñar un tablero operativo para evaluar su efectividad.

   2. Organizar la animación de los actores.

      Utilice las herramientas definidas en su plan de acción: información, estimulación,Talleres de trabajo, valoración de los resultados obtenidos.

   3. Iniciar la implementación

      Apóyate en elgerencia intermedia para impulsar la implementación. Estos aliados son una ayuda fundamental para la implementación local. Involúcrelos lo antes posible. Deben dominar los entresijos del proyecto para saber explicar y tranquilizar a sus equipos.

Factores clave del éxito

Participación de la dirección: La garantía del CEO es obligatoria para que los empleados interesados ​​comprendan que es importante cambiar.

Coherencia del proyecto / cambio con la estrategia de la empresa. Si los empleados no perciben el significado del proyecto, las acciones realizadas corren el riesgo de ser en vano.

Elección del ritmo adecuado: ni demasiado rápido con el riesgo de que los empleados no puedan seguir realmente; ni demasiado lento con consecuencias sobre su motivación.

Establecimiento de un sistema de recompensas vinculado a objetivos claramente definidos.

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Este dossier está referenciado en: Superar la resistencia al cambio - ¿Cómo gestionar el cambio?