Es responsabilidad de los responsables de la toma de decisiones empresariales tomar decisiones estratégicas. Pero, ¿de qué se trata todo esto? ¿Cuáles son las diferencias entre una decisión estratégica y una decisión operativa? ¿Cuáles son las principales herramientas disponibles para que los gerentes decidan?
¿Qué es una decisión estratégica?
Se trata de tomar decisiones que involucren a la empresa a medio y largo plazo. Estas decisiones estratégicas son irreversibles en el corto plazo, porque movilizan recursos sustanciales (plan de inversión tangible o intangible) y trayectorias sólidas en términos de mercados objetivo, posicionamiento, construcción de marca. El objetivo es crear potencial y explotarlo dando a la empresa una ventaja competitiva sostenible.
La toma de decisiones estratégicas interviene principalmente:
- al final del proceso, cuyo objetivo es establecer la estrategia de una empresa (plan estratégico) . El proceso comienza con un diagnóstico interno y externo de la situación (ver análisis FODA) para resaltar los factores clave de éxito, continúa con un enfrentamiento entre oportunidades, amenazas, capacidades internas (fortalezas y debilidades) de un lado y del otro. Otro es la identidad de la organización y su visión estratégica: lo que queremos hacer versus lo que podemos hacer. Se debe elegir entre diferentes alternativas.
- En algún momento, cuando el director ejecutivo de una VSE / PYME, la dirección general o el comité de dirección de una gran empresa , debe posicionarse ante un evento repentino (maniobra de competencia, nuevos participantes, etc.) y elegir un rumbo para la empresa.
- Tras la identificación de una tendencia emergente resultante de los sistemas de inteligencia económica (o vigilancia estratégica).
Ejemplos de decisiones estratégicas:
- Outsourcing o internalización de una actividad
- Desarrollo de una nueva actividad estratégica (diversificación): invertir en nuevos equipos, en la adquisición de nuevas habilidades, etc.
- Internacionalización: instalándose en otro país
¿Diferencias entre decisiones estratégicas, tácticas y operativas?
Hemos visto que las consecuencias de esta tipología de decisión dirigen a la empresa durante un largo período. Responden a las preguntas: "¿Qué vamos a hacer?" - "¿En qué nos vamos a convertir?"
Estas posiciones fuertes dan lugar a objetivos estratégicos que se marcan dentro de la empresa, departamento por departamento, departamento por departamento, equipo por equipo. Si el sistema de gestión está completo, cada empleado tiene sus propios objetivos alineados con el nivel superior. Cada uno contribuye así al éxito del colectivo. Luego, cada nivel tiene su plan de acción para lograr los objetivos establecidos.
Por lo tanto, la empresa recurre a habilidades colectivas e individuales para tomar sus decisiones estratégicas. Los gerentes están en primera línea para establecer el vínculo entre los diferentes niveles de la jerarquía.
Tenga en cuenta que el liderazgo del tomador de decisiones es muy importante para movilizar a sus equipos.
La declinación de las decisiones estratégicas da lugar a decisiones tácticas. Se trata de la elección de acciones que se llevan a cabo dentro de un alcance definido y en el corto plazo al servicio de la estrategia. Contribuyen al logro del objetivo final.
Las decisiones operativas tienen que ver con la operación o lo que haces. Esta es la respuesta a la pregunta "¿cómo lo hacemos?"
Tenga en cuenta que los conceptos de "estrategia" y "marketing estratégico" son tenues para las estructuras pequeñas. Todo se vuelve estratégico mientras los medios sean limitados. Este tipo de decisión sigue regresando para este perfil organizacional donde los tomadores de decisiones a menudo se encuentran atrapados entre la gestión de emergencias, la gestión empresarial del día a día y la retrospectiva esencial para tomar buenas decisiones y garantizar la sostenibilidad de su trabajo.
Ver también gestión estratégica y gestión operativa, conceptos similares.
¿Qué herramientas y métodos para tomar buenas decisiones estratégicas?
El propósito de las herramientas de estrategia es dotar de racionalidad a las opciones seleccionadas. Permiten mejorar y optimizar el proceso de toma de decisiones. El hecho es que la intuición generalmente influye en los tomadores de decisiones en sus elecciones.
A lo largo de las décadas, muchas herramientas de toma de decisiones estratégicas han apoyado al gerente en sus orientaciones gerenciales:
- previsión para anticipar las principales tendencias
- el análisis PESTEL para comprender el entorno empresarial
- el análisis VRIO para estudiar y fortalecer sus capacidades y el uso de sus recursos humanos, financieros, materiales e inmateriales
- el análisis DAFO para realizar un diagnóstico de la situación
- baterías de matriz: BCG, ADL, McKinsey, etc.
- grupos estratégicos para identificar y analizar la competencia
- Las 5 fuerzas de Porter para obtener ventajas competitivas
- inteligencia económica para inteligencia competitiva y tecnológica, etc. y más en general para monitorear señales débiles
- la cadena de valor para identificar las fuentes de creación de valor
- cuadros de mando que resumen los resultados de los indicadores clave (KPI)
- Varias herramientas de apoyo a la toma de decisiones más generales
Más recientemente, Big Data ofrece diez capacidades para recopilar, extraer, analizar y explotar cualquier tipo de información. Esta nueva tecnología permite aprovechar las minas de datos almacenados en los sistemas de información de las estructuras.
