Hasta ahora has sido el centro de todo. Sondea y negocia directamente con sus clientes y prospectos, maneja las cuentas con su contador, se ocupa de las contrataciones … Este modo de operación es bastante normal en una empresa muy pequeña, pero cuando la empresa crece, la organización de su los negocios deben evolucionar con él.
Ya no te es posible gestionar todo . Si permanece arraigado en este comportamiento, corre el riesgo de quebrar tarde o temprano. Por qué ?
- tú, solo, ya no tienes el tiempo material para encargarte de todo,
- ya no tienes toda la información,
- ya no dominas todas las habilidades.
Tenga la seguridad de que no es el único. Todos los líderes empresariales que han comenzado solos o con un equipo muy reducido conocen esta fase clave en la vida de una PYME.
La buena noticia es que podrá ejercer plenamente su trabajo como líder tomando la altura . Pero para eso, necesita configurar una organización eficiente y … aprender a delegar.
¿Cómo (re) organizar su pequeña empresa?
La tarea es genial, aquí están los principales puntos importantes en los que trabajar:
1 - Explique su estrategia comercial.
Todo comienza con la estrategia. Su organización debe ser coherente con sus aspiraciones. Sus medios son limitados, debe adoptar una pauta para una asignación relevante de sus recursos.
Quieres ser muy fuerte técnicamente, favorecer los perfiles y la cultura técnica. La relación con el cliente es tu prioridad, presta atención a estructurar un servicio al cliente eficiente.
2 - Desarrolla la estructura de tu PYME
- diseñar un diagrama de flujo: establecer los niveles jerárquicos, los diferentes departamentos. Con una preocupación a la vista: la agilidad. Es una fortaleza para una pequeña empresa una ventaja competitiva real , no lo comprometa configurando una estructura pesada y que no responda.
- definir las calificaciones y habilidades para cada función: formalizar definiciones de trabajo . Para mantenerse ágil, prefiera un alto nivel de habilidades en lugar de un modo de operación basado en gran medida en procedimientos. Sus empleados serán más independientes, más creativos frente a la variedad de situaciones que se encuentran en su profesión.
- establecer las reglas de funcionamiento: relaciones entre departamentos, etc. Una vez más, tenga cuidado de no caer en una organización burocrática dando un lugar de honor a los procedimientos.
3 - Establecer un sistema de decisión relevante
Definir ¿quién decide qué? Las prerrogativas de cada uno: servicios y funciones.
Una empresa orientada al cliente promueve el poder de toma de decisiones del personal más cercano a los clientes.
4 - Diseñar un sistema de gestión eficaz
Desarrolla cómo gestionarás a las mujeres y hombres que integran tu empresa en las distintas áreas para sacarles el máximo partido:
- Estilo de gestión: su enfoque de gestión hoy el correcto? Demasiado centralizado, probablemente tenga interés en adoptar un modo más participativo. Nuevamente: mantén la coherencia. Por un lado, no diga que confía en sus empleados y por otro, esté constantemente sobre sus espaldas con muchas herramientas de control. Otro punto: darles el derecho a cometer errores, de lo contrario habrá menos iniciativa.
- Compensación: elegir cómo recompensar el desempeño: remuneración, bonificaciones, participación en los beneficios, etc.
- Animación: desarrollo profesional, incentivos… encuentre los mejores medios para movilizar a sus empleados y promover el desempeño de su equipo. Recuerde que el crecimiento personal es un gran motor.
- Regular : ¿Cómo organizar la retroalimentación? Planear por ejemplo reuniones informativas periódicas .
5 - Implementar un sistema de información acorde con su organización
Enumere la información que cada empleado necesita para hacer su trabajo. Identifique lo que debe y no debe compartirse y entre quiénes. Proporcionar un panel operativo para que todos puedan seguir sus objetivos y lograrlo.
Diseñar una organización que se adapte constantemente
El trabajo organizacional es complejo y "la peor parte" es que tendrá que repensar la forma en que opera en algún momento cuando haya avanzado más en su mercado. Todo esto para decir que la organización de tu pyme no es fija, pero debe adaptarse a medida que crece y toma decisiones estratégicas. No olvide el punto 1: ¡explique su estrategia!
